HEEMwonen
MENU
  • ik zoek
    • woningaanbod
    • inschrijven
      • 10 misverstanden over het vinden van een huurwoning
      • duurdere huur
    • passend toewijzen
    • parkeerplaatsen
  • ik huur
    • reparatie melden
      • glasverzekering
    • serviceabonnement aanvragen
    • niet tevreden over HEEMwonen
      • geschillenadviescommissie
    • overlast melden
    • huur opzeggen
      • gedeeltelijke huuropzegging
      • huur opzeggen bij overlijden
      • Huuropzegging
    • huur betalen
      • huur
      • Huurverhoging
    • folders
    • klussen in huis
    • onderhoud
      • energie besparen
      • tuinonderhoud en achterpaden
    • bewonerskrant Aan tafel
    • leefbaarheid
      • hennep en drugs
      • leefbaarheidsfonds
      • actief in de wijk
    • samenwonen
    • woningruil
    • zorgeloos huren
    • afspraak inplannen woning opmeten PVM
      • meestgestelde vragen opmetingen PVM
    • HEEMpanel
    • huurdersorganisaties
    • vraag en antwoord
    • Post
  • over ons
    • HEEMwonen
    • onze huurders
    • onze wijken
    • contact
    • dienstverlening HEEMwonen
    • vacatures
      • Vacature functioneel applicatiebeheerder
      • Vacature medewerker team Service & Advies
      • Vacature Junior Vastgoedbeheerder
      • Vacature trainee bewonerscontacten
    • governance
      • Maurice Vranken stelt zich voor
      • Dave Huntjens stelt zich voor
      • Thea Houbiers stelt zich voor
      • Wim Weide stelt zich voor
    • publicaties
    • pers
    • nieuwbouw en renovatie
    • algemene voorwaarden
  • nieuws
  • mijn HEEMwonen
  • contact
terug naar overzicht
vorigevolgende

HEEMwonen nieuws HEEMwonen nieuws

blokkenoverzichtlijstoverzicht
Resultaten Aedes-benchmark bekendResultaten Aedes-benchmark bekend

Resultaten Aedes-benchmark bekend

22 november 2018

Aedes, de vereniging voor woningcorporaties in Nederland, voert elk jaar een benchmarkonderzoek uit. De Aedes-benchmark maakt de prestaties van woningcorporaties ten opzichte van elkaar inzichtelijk. HEEMwonen neemt ook deel aan deze Aedes-benchmark. Vandaag zijn de resultaten van het afgelopen jaar bekend gemaakt (periode september 2017 t/m augustus 2018). De resultaten zijn verdeeld in vijf onderdelen: Huurdersoordeel, Bedrijfslasten, Duurzaamheid, Onderhoud & Verbetering en Beschikbaarheid & Betaalbaarheid.

Voor het onderdeel Huurdersoordeel heeft HEEMwonen een C-score behaald. Het Huurdersoordeel is opgebouwd uit drie prestatievelden. Op het onderdeel Nieuwe huurders scoren we met een 7.8 nèt geen A-label. Op het onderdeel Huurders met reparatieverzoek, het onderdeel dat het zwaarst meetelt, scoren we met een 7.3 een C-score. Op het onderdeel Vertrokken huurders scoren we een B-score, een 7.4.

We vinden dit resultaat onvoldoende en zetten ons elke dag in om onze prestaties te verbeteren. Het afgelopen jaar zijn we gestart met het traject Klantfocus, volledig gericht op het verbeteren van onze dienstverlening. Wij willen leren én verbeteren. Volgende week ontvangen we huurders die hun ervaringen met de dienstverlening van HEEMwonen met ons delen. Zo kunnen we leren van de ervaringen van onze huurders en daar gericht verbeteracties op uitzetten. We hebben vertrouwen dat we hiermee onze dienstverlening verbeteren en dat onze huurders dat waarderen.  

Op de onderdelen Bedrijfslasten, Onderhoud & Verbetering en Beschikbaarheid & Betaalbaarheid scoren we een B-score. Daarmee bevinden we ons op de gemiddelde norm van de sector. Op Duurzaamheid scoren we een C. We investeren al jaren in het verbeteren van de energieprestaties van onze woningen bij nieuwbouw en renovatie. Dit jaar hebben we ons duurzaamheidsbeleid geactualiseerd en de komende jaren gaan we fors extra investeren in de duurzaamheid van onze woningen. 

Bekijk al onze resultaten hier. 
deel deze pagina op

aanmelden nieuwsbrief

aanmelden nieuwsbrief
ik zoek
  • woningaanbod
  • inschrijven
  • passend toewijzen
  • parkeerplaatsen
  • vraag en antwoord
  • alles over woning zoeken
ik huur
  • reparatie melden
  • serviceabonnement aanvragen
  • overlast melden
  • huur opzeggen
  • huur betalen
  • Post
  • alles over huren
over ons
  • over ons
  • contact
  • vacatures
  • publicaties
  • routeplanner
  • nieuwbouw en renovatie
  • nieuws
  • alles over ons
contact
bezoekadres
Markt 52, Kerkrade
postadres
Postbus 135, 6460 AC Kerkrade
telefoon
(045) 645 44 44
e-mail
info@heemwonen.nl
openingstijden
8.30 - 17.00 uur (werkdagen)
© 2019 HEEMwonen - waar je thuis bent
  • disclaimer
  • privacy
    • Cookie verklaring
IBAN: NL16 RABO01720 903 77 / kvk-nummer: 14021260